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택배 전문점 및 샵인샵 오픈 시 중요한 협력사 평가 대응 및 관리에 대하여
안녕하세요 삼화군입니다. 오늘은 배달의민족 후기 관리에 대해 말씀드리겠습니다. 국밥, 돼지갈비, 김치찌개…
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한기국밥 리뷰
안녕하세요 삼화군입니다.
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오늘은 배달의민족 후기 관리에 대해 말씀드리겠습니다.
국밥, 삼겹살, 김치찜, 갈비찜, 야식(곱창, 막창, 닭발 등), 안주, 도시락 등
어떤 메뉴를 선택해도
더 중요한 것은 배달의민족(배민, 배민1)에서 브랜드를 어떻게 운영하느냐다.
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요기요, 쿠팡이츠 등 다양한 배달 플랫폼이 있고,
그래도 우리는어떤나라의 배민이 단연 최고…
배민이 할 얘기도 많고 수수료 문제도 많이 고민이고,
배송, 샵인샵 및 샵앤샵 시장에서
이것은 절대적으로 큰 고객 창구이기 때문에,
무시할 수 없습니다.
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그렇다면 배민에게 가장 중요한 부분은 무엇일까요?
물론 메뉴, 브랜드, 맛, 품질은 기본이죠^^
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아마 배송비를 먼저 언급하셨을 겁니다.
어떤 보스들은 콘텐츠와 리뷰 이벤트에 대해서도 이야기할 것입니다.
그 중에서도 고객과의 직접적인 소통이 가능한 리뷰관리가 기본입니다.
오늘은 이 리뷰 관리에 대해 말씀드리려고 합니다.
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국밥한식/갈비한식김치찜/삼겹살공방
기업 문의. 1661-8257
한기국밥 창업상담신청서
많은 방문과 관심 부탁드립니다.
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배민의 평점 댓글은 선택이 아닌 필수!!
매장과 고객이 소통하는 유일한 공간은 아니지만,
가장 중요한 공간인 Review Board
오랫동안 배달업과 샵인샵을 운영해오신 몇몇 사장님들
심사관리 소홀히 하시나요? 자주해라.
너무 많은 이유가 있습니다 …
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아래에
“스마트 기기 사용에 익숙하지 않아…”
“리뷰에 댓글 다는건 무의미..”
“나쁜 글도 많고 쓸 일도 많은데…”
등…
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하지만 그게 다야.
모든 고객 답변을 일일이 확인하지 않아도 되는 저희는
고객의 소리이자 중요한 리뷰인 리뷰에 항상 주의를 기울여야 합니다.
좋은 콘텐츠는 그대로 개발해야 하고,
모든 나쁜 이야기나 개선 사항은 신속하게 행동하고 매장을 더 좋게 만들 수 있는 기회로 여겨져야 합니다.
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또한 관심있는 고객님들의 후기를 작성하여,
‘예의’, ‘매너’로 댓글을 남겨주시면 좋습니다.
특히 요즘은 귀찮게 복사 붙여넣기를 하는 가게가 많은 것 같습니다.
(여러 경쟁 브랜드 등을 관찰해보면 눈에 띕니다 ^^;)
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전체 내용이 너무 길면 간혹 고객명(ID, 닉네임),
고객이 제공하는 콘텐츠를 보면 어느 정도의 부분이라도
읽고 답장하는 기분으로 작성하는 것이 좋습니다.
고객은 작은 선물에 감사합니다
배민 본인이 공지한 바와 같이,
이것은 우리 가게에 대한 관심을 다시 불러일으킬 수 있는 좋은 기회입니다.
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요즘은 유행어를 쓰거나 웃기고 비합리적인 가사를 쓰는 게 아니다.
(물론 유머러스한 사장님들 강추입니다. ^^;)
고객의 목소리에 귀를 기울이는 모습을 보여주면 됩니다.
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이렇게 해도 각종 악성, 악성 게시물을 보게 됩니다.
당신은 그것을 처리해야합니다.
100명의 고객이 악플만 쓰는게 아니라
깨끗하고 맛있는 음식에 쓸데없는 말을 하는 손님은 없을 것입니다. 나는 최선을 다 했어.
고객이 소중한 시간을 들여 작성한 리뷰의 답은
“공손함”이라면 “매너”입니다.
배달의 민족 한기국밥 리얼 리뷰 모음 컷
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리뷰는 또 다른 주문을 만듭니다.
고객은 그 영업이 대면 영업이 아니라는 사실조차 모릅니다.
무엇을 보고 판단해야 할까요?
상표? 메뉴? 그림?
아마도 첫 번째 매장, 새로운 매장은 무엇보다 리뷰를 많이 봅니다.
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재검토는 개편(재무보고)의 시작이다.
또한 새로운 새 주문을 생성합니다.
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삼화군 지음
이번에 신메뉴나 먹고싶은 메뉴가 있다면
Baemin, Yogiyo, Coupang Eats 및 Cravingyo와 같은 플랫폼에서
메뉴를 찾고
리뷰를 확인하세요.
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평가를 통한 다른 고객들의 반응과
음식사진(실사진)을 심사하는 최고의 기준이기도 하다.
예전에는 감정이 많았던 시절이 있었고 요즘은 의심환자가 많다고 하는데,
한끼국밥, 김치찌안갈비김치찜, 돼지갈비탕공장, 숯불 전문 김막창 등의 브랜드
그렇게 웃겨? 행동하지 마십시오.
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왜냐하면…
인위적으로 만들어진 평점은 실제 고객의 목소리가 아니기 때문입니다.
본사는 항상 지점의 평가에 귀를 기울이고 주의를 기울여야 합니다.
메뉴, 맛, 퀄리티는 물론,
다양한 제안(요리, 맛, 포장 등)의 내용을 확인할 수 있기 때문입니다.
본사는 이렇습니다…
사업?
더 많은 관심과 열정을 갖고 대처해야 합니다.
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어렵지 않습니다.
책으로 만드는 레시피,
적당한 용기를 사용하세요 (사진이 잘 나와야 하니까^^)
그리고 고객의 목소리에 귀를 기울이는 댓글
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작지만 큰 변화를 만드는 작은 습관과 관심
매장 매출을 높이는 지름길입니다.
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나쁜 리뷰에 반응하기
배민은 단순히 소비자의 편이 아니다.
불편한 내용, 악의적이고 설명할 수 없는 비방, 비판
참을 이유가 없습니다.
배민고객센터는 사장님들의 열린 공간이기도 합니다.
물론 저희 본사처럼 담당 바이저가 함께 한다면
우리는 문제를 찾고 중재하고 처리하도록 도와줍니다.
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하지만 혼자 운영하더라도
사장님의 공식사무실이자 접점인 배민고객센터를 이용하세요.
과거처럼 A와 B의 관계에 무조건적인 희생이 강요되던 시대가 아니다.
조리, 위생, 품질에 최선을 다하고 부끄러울 것이 없는 가게라면,
무조건적인 우울증, 사과보다 현재 상황에 대한 설명,
불의에 대해 이야기할 수 있어야 합니다.
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배민은 단순한 소비자(고객) 플랫폼이 아닙니다.
보스들의 베인이기도 하다.
정당한 방법으로 불공정한 리뷰
피해를 입지 않도록 대응할 수 있습니다.
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인내가 항상 미덕은 아닙니다.
오늘날의 소비자는 매우 똑똑합니다.
100개의 평균 리뷰 중 약 1개의 비정상적인 악성 항목
냉정한 판단을 내릴 수 있습니다.
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배달전문점, 샵인샵, 로드샵, 국밥, 김치찌개, 김치찌개, 갈비찜, 야식, 막창, 숯불닭발 등
생각하신다면 그래서 사업의 현 상황을 상담하고 새로운 사업을 시작하길 희망한다면?
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1661-8257
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